La visione strategica dell’AOU di Alessandria si fonda sulla convinzione che l’umanizzazione delle cure è una competenza organizzativa, clinica e relazionale. L’Azienda, che rappresenta un polo di eccellenza assistenziale, formativo e scientifico articolato su quattro presidi, integra l’approccio umanistico in ogni processo decisionale e strutturale, con l’obiettivo di garantire una sanità più efficace, equa e sostenibile.

Il cuore della strategia aziendale è racchiuso nel Piano Strategico 2025-2030, denominato significativamente “PERSONE”, documento che individua nella “qualità percepita” dal paziente un indicatore fondamentale di performance e si sviluppa su sette assi strategici interconnessi:

  • promozione del benessere organizzativo, della formazione e del welfare per il personale, partendo dal presupposto che l’umanizzazione inizia dal benessere di chi cura;
  • adozione di una medicina basata sul valore (value-based healthcare), che unisce risultati oggettivi clinici e qualità percepita dal paziente;
  • sviluppo della ricerca traslazionale e rafforzamento delle sinergie con l’Università per consolidare il ruolo nazionale dell’AOU AL e ottenere il riconoscimento come Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS);
  • creazione di ospedali resilienti attraverso la gestione del rischio clinico, la cybersicurezza e l’adesione ai principi ESG (ambientali, sociali e di governance);
  • efficienza organizzativa: ottimizzazione dei processi e riduzione delle liste d’attesa, mantenendo un rigoroso equilibrio di bilancio senza sacrificare la qualità dell’offerta;
  • innovazione e “nuovi” ospedali: rinnovamento strutturale dei presidi e adozione di tecnologie avanzate, come il Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0 e l’intelligenza artificiale, per ridisegnare i modelli di cura.
  • coinvolgimento attivo di cittadini e associazioni attraverso strumenti come la Conferenza Aziendale di Partecipazione, concependo l’empowerment come un diritto fondamentale e una leva per la sostenibilità del sistema.

Per tradurre questa visione in realtà, l’AOU AL ha posto al centro delle politiche aziendali il Centro Studi per le Medical Humanities DAIRI, approccio che integra scienze biomediche e sapere umanistico tramite la medicina narrativa, l’arte e la formazione comunicativa del personale; gli interventi si traducono in azioni misurabili anche sugli spazi fisici: dal piano colore per facilitare l’orientamento, ai giardini sensoriali riabilitativi, fino all’attenta cura degli ambienti pediatrici, il tutto costantemente monitorato dal Gruppo Aziendale Decoro.

La sfida dell’AOU AL è armonizzare l’innovazione tecnologica con l’umanizzazione: pur investendo nella digitalizzazione e nella telemedicina, l’Azienda è consapevole che nessuna tecnologia potrà mai sostituire il valore umano della relazione clinica.